參考

法律與條款一目了然

hometogel 圍繞香港用戶的帳戶保護、付款安全和數據隱私而設計。無論您用 FPS、PayMe 或 AlipayHK 存款,無論在手機或桌面登入,我們的法律框架都確保您的帳戶、交易和個人資訊受到清晰的規則保護。本頁列明我們如何處理您的數據、您有什麼權利,以及如何聯繫我們解決任何疑慮。

帳戶安全與驗證支付及提款保護數據私隱政策用戶權利與聯絡
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聯絡與協助

法律與帳戶問題怎樣聯絡我們

我們提供多種途徑協助您解決任何帳戶、支付或法律相關的疑慮。無論是帳戶限制、交易糾紛或隱私查詢,我們的本地客服團隊都隨時準備協助。可透過即時聊天、電郵或應用程式內訊息聯絡;所有查詢都會按優先次序處理,確保您能快速獲得答覆。

實時客服聊天 在應用程式或網站的右下角點擊聊天窗口,與客服人員即時交流。我們的團隊會協助您解決帳戶、支付或法律問題。
電郵支持 寄電郵至客服部門詳述您的問題。法律及帳戶查詢會由專業團隊審視,通常在 24 小時內回覆。
應用程式內訊息 登入您的帳戶,在設定選單中尋找「幫助」或「帳戶支援」。您可在此提交查詢,我們會直接回覆至您的帳戶訊息。
數據與安全

我們如何保護您的數據與帳戶

hometogel 採用業界標準的加密技術保護您的帳戶登入、支付資訊和個人數據。每次登入時,系統會要求簡訊驗證碼確認身份。您的銀行帳戶詳情只在提款時使用,且不會被儲存在我們的主要帳戶系統中。飲食 Cookie 用於追蹤您的瀏覽習慣,幫助我們改善介面;您可在瀏覽器設定中隨時拒絕或清除 Cookie。所有數據保留遵循法律規定——交易紀錄最少保存七年,帳戶登入歷史保存一年。若您想查閱或刪除個人數據,可向客服提出正式請求,我們會在收到後 30 日內回應。

帳戶登入驗證

每次登入均需輸入用戶名、密碼及簡訊驗證碼。此三層驗證確保只有真正的帳戶持有人能進入您的帳戶。

支付資訊加密

銀行詳情及信用卡號碼使用 SSL 加密傳輸,並不會被儲存在我們的帳戶系統。提款時資料會被核實後即刻刪除。

交易歷史記錄

所有存款、提款及遊戲交易均被記錄七年。此紀錄幫助我們追蹤任何異常活動並保護您的帳戶安全。

Cookie 與追蹤

我們使用 Cookie 記憶您的偏好及登入狀態。您可在瀏覽器設定中管理 Cookie;禁用 Cookie 可能影響部份功能。

數據查閱與刪除

您有權查詢或請求刪除個人數據。提出請求後,我們會在 30 日內提供您的數據副本或確認刪除。

異常帳戶活動

如檢測到異常登入或交易,系統會暫停提款功能並要求您透過簡訊驗證確認身份才能恢復。

您想知道的法律相關問題

以下是關於帳戶政策、支付保護及數據隱私的常見疑問。若您的問題未列於此,請聯絡我們的客服團隊。

hometogel 的帳戶政策根據相關香港本地法律制定。所有服務的可用性取決於您所在地區的本地法律。帳戶建立、支付規則及數據保護均遵循適用的監管要求。若您對法律框架有疑慮,請聯絡客服。

交易紀錄及帳戶詳情最少保存七年。登入歷史保存一年。帳戶關閉後,您的數據會按法律要求保留指定時間。您可隨時向客服要求查閱或了解您的數據保留期限。

是的。所有支付均透過加密連線進行,您的銀行詳情只在交易時使用,不會被儲存在我們的主帳戶系統。提款時系統會核實您的銀行資料與註冊帳戶是否相符。每筆交易都被記錄並可在帳戶歷史中查看。

您可向客服提出帳戶刪除請求。刪除前,帳戶內必須無餘額。提出請求後,我們會停用您的帳戶,並根據法律要求保留交易紀錄七年。個人數據會在指定期限後刪除。

Cookie 幫助我們記憶您的登入狀態、遊戲偏好及瀏覽習慣。這使得您每次回訪時都能更快地進入帳戶。您可在瀏覽器設定中隨時拒絕或清除 Cookie,但此舉可能影響部份功能。

系統會自動偵測異常登入或交易。若檢測到可疑活動,我們會暫停提款功能並透過簡訊要求您確認身份。請立即回應驗證碼以恢復帳戶功能。若您懷疑帳戶被盜用,請立即聯絡客服。

可以。登入您的帳戶,在帳戶設定中選擇「交易歷史」或「帳戶報表」。您可查看所有存款、提款及遊戲交易。若需要更詳細的報告,請向客服提出要求。